Politica di reso, rimborso e annullamento

Politica di annullamento e modifica dell'ordine

Elaboriamo e spediamo tutti gli ordini molto rapidamente; non possiamo garantire alcuna modifica o annullamento dopo l'inoltro del Suo ordine.

Se desidera modificare o annullare il Suo ordine: contatti il nostro servizio clienti il prima possibile via e-mail* all'indirizzo contact@casoriahome.com

Faremo del nostro meglio per modificare o annullare il Suo ordine se non è ancora stato elaborato presso il nostro magazzino.

*Per accelerare l'elaborazione della Sua richiesta, indichi nell'oggetto della e-mail "Annullare il mio ordine" nonché il Suo nome completo e il numero d'ordine nel corpo dell'e-mail.

Politica di reso e rimborso

Se l'ordine è già stato spedito, non si preoccupi: può effettuare un reso per ottenere un rimborso, fatte salve le regole indicate di seguito.

La nostra politica di rimborso ha una durata di 30 giorni.

Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna del Suo acquisto, purtroppo non possiamo offrirLe né un rimborso né un cambio.

Per poter beneficiare di un reso, gli articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale. Anche l'etichetta di spedizione del pacco deve essere presente e intatta.

Per ovvi motivi igienici, non possiamo accettare resi una volta che l'apparecchio è stato utilizzato.

Altri articoli che non possono essere restituiti:

* Carte regalo

* E-book

Per effettuare un reso, è necessario presentarci una ricevuta o una prova d'acquisto.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, Le invieremo un'e-mail per confermare che l'abbiamo ricevuto.

La informeremo inoltre della nostra decisione in merito all'approvazione o al rifiuto della Sua richiesta di rimborso.

Se la Sua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà applicato automaticamente alla Sua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro una settimana.

Il rimborso delle spese di spedizione è possibile solo in caso di recesso prima della spedizione del pacco.

Rimborsi in ritardo o mancanti:

●     Verifichi il Suo conto bancario

●     Contatti il Suo istituto bancario

●     Il tempo di elaborazione richiede in genere da 7 a 14 giorni lavorativi

Se ha fatto tutto questo e non ha ancora ricevuto il rimborso, La preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@casoriahome.com

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non ha ancora ricevuto il rimborso, controlli innanzitutto di nuovo il Suo conto bancario.

Poi contatti l'ente emittente della Sua carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga visualizzato ufficialmente.

Infine, contatti la Sua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga visualizzato.

Se dopo aver eseguito tutti questi passaggi non ha ancora ricevuto il rimborso, La preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@casoriahome.com.

Articoli in saldo (se applicabile)

Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo pieno.

Purtroppo gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Cambi (se applicabile)

Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato.

Se in tal caso desidera sostituirlo con lo stesso articolo, ci invii un'e-mail all'indirizzo contact@casoriahome.com

Spedizione

Per restituire un prodotto, deve contattarci via e-mail all'indirizzo: contact@casoriahome.com e Le comunicheremo la procedura e l'indirizzo del nostro magazzino in grado di ricevere i pacchi restituiti.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se riceve un rimborso, le spese di reso verranno detratte da esso. È a Suo carico pagare le proprie spese di spedizione per restituire l'articolo.

Gli articoli restituiti sono sotto la Sua responsabilità fino al loro arrivo presso di noi.

Se spedisce un articolo di valore superiore a CHF 50, Le consigliamo di valutare l'utilizzo di un servizio di consegna che consenta di tracciare il pacco o di stipulare un'assicurazione di spedizione.

Non garantiamo di ricevere l'articolo che ci restituisce.