FAQ

STATO DELL'ORDINE

Come posso sapere a che punto è il mio ordine?

Alovya le offre un'ottima opportunità per seguire il suo ordine indicando semplicemente il numero di tracciamento. Non appena riceve il numero dopo la conferma di spedizione, lo inserisca sulla nostra pagina https://larucherie.com/fr-ch/apps/parcelpanel e clicchi sul pulsante «Traccia». È semplicissimo: vedrà subito dove si trova il suo pacco e quali sono le tappe della consegna.

Resi e cambi

Qual è la vostra politica di reso?

Ci restituisca gli articoli nuovi e non aperti entro 15 giorni dalla consegna.

Contatti semplicemente il nostro team di assistenza all'indirizzo contact@larucherie.com per qualsiasi domanda riguardante il suo reso.

Per qualsiasi prodotto di valore superiore a 75 CHF, si consiglia di valutare l'utilizzo di un servizio di spedizione con tracciamento o di sottoscrivere un'assicurazione di spedizione.

Ogni prodotto restituito deve trovarsi nello stesso stato in cui è stato ricevuto e nella sua confezione originale.

Si prega di conservare la ricevuta. Al momento dell'ordine, si assicuri di scegliere la taglia, il colore ecc. giusti del prodotto per evitare qualsiasi reso per cambio.

Condizioni generali:

Invitiamo i nostri clienti a leggere attentamente la nostra politica di reso e ad assicurarsi che tutti gli articoli possano essere restituiti, per evitare qualsiasi delusione. Concediamo un credito solo per gli articoli acquistati con uno sconto o un codice sconto del 25 % o superiore rispetto al prezzo di vendita al dettaglio. I rimborsi o i crediti saranno emessi entro 15 giorni dalla data di ricezione del reso presso il nostro indirizzo di reso (indicato sopra). Si dispone di un termine di 15 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per effettuare la restituzione dell'articolo o degli articoli ai fini di un rimborso o di un accredito. Qualsiasi reso non effettuato entro tale termine sarà rifiutato. Rimborsiamo tutti gli articoli a prezzo pieno secondo il metodo di pagamento iniziale. I cambi vengono effettuati tramite un credito nel negozio, solo per gli articoli idonei. Non forniamo l'etichetta di reso e non ci facciamo carico delle spese di spedizione. Gli articoli devono essere nuovi, non utilizzati e nella loro confezione originale per poter essere rimborsati. Gli articoli che ci vengono restituiti e che non possono essere oggetto di rimborso o di credito nel negozio saranno smaltiti o rispediti a vostre spese. Tutti gli articoli acquistati con una carta regalo o un credito del negozio non possono essere restituiti. Le carte regalo acquistate e i crediti del negozio emessi da Inspire Uplift non possono essere cambiati o rimborsati. Tutte le spese di spedizione e le imposte governative non sono rimborsabili. Gli annullamenti sono accettati solo per gli articoli a prezzo pieno, entro 60 minuti dall'ordine. Le condizioni generali della nostra politica di reso prevalgono in caso di errori di comunicazione o altro. Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso, ci contatti direttamente all'indirizzo contact@larucherie.com e uno dei nostri specialisti dell'assistenza clienti la aiuterà entro un giorno lavorativo.

Cosa succede se non ho ricevuto il mio ordine dopo 10-15 giorni lavorativi?

Non si preoccupi: lievi ritardi nella spedizione possono verificarsi a causa, ad esempio, di giorni festivi imminenti o in corso che non sono giorni lavorativi per i servizi postali e di consegna. Inoltre, ricordi che le dogane del suo Paese possono impiegare un tempo considerevole per controllare il pacco. Se la consegna subisce un ritardo importante o se riscontra problemi nel tracciamento dell'ordine, la preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@larucherie.com. Saremo lieti di aiutarla in qualsiasi momento!