Rückgabe-, Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Richtlinie zur Stornierung und Änderung von Bestellungen

Wir bearbeiten und versenden alle Bestellungen sehr schnell; wir können nach Aufgabe Ihrer Bestellung keine Änderung oder Stornierung garantieren.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich per E-Mail* unter contact@casoriahome.com

Wir tun unser Möglichstes, um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, sofern sie in unserem Lager noch nicht bearbeitet wurde.

*Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu beschleunigen, geben Sie bitte im Betreff Ihrer E-Mail "Meine Bestellung stornieren" sowie Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer im Text der E-Mail an.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wurde die Bestellung bereits versandt, seien Sie unbesorgt: Sie können eine Rücksendung veranlassen, um eine Rückerstattung zu erhalten, vorbehaltlich der nachstehenden Regeln.

Unsere Rückerstattungsfrist beträgt 30 Tage.

Sind seit der Lieferung Ihres Einkaufs 30 Tage vergangen, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um eine Rückgabe in Anspruch nehmen zu können, müssen Ihre Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Das Versandetikett des Pakets muss ausserdem vorhanden und unbeschädigt sein.

Aus offensichtlichen Hygienegründen können wir eine Rückgabe nicht akzeptieren, sobald das Gerät benutzt wurde.

Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

* Geschenkkarten

* E-Books

Für eine Rückgabe müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.

Rückerstattungen (gegebenenfalls)

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang zu bestätigen.

Wir informieren Sie ausserdem über unsere Entscheidung, ob Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt oder abgelehnt wird.

Wird Ihr Antrag genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag wird innerhalb einer Woche automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Die Erstattung der Versandkosten ist nur möglich, wenn der Widerruf vor dem Versand des Pakets erfolgt.

Verspätete oder ausbleibende Rückerstattungen:

●     Überprüfen Sie Ihr Bankkonto

●     Kontaktieren Sie Ihr Kreditinstitut

●     Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 7 bis 14 Werktage

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@casoriahome.com

Verspätete oder ausbleibende Rückerstattungen (gegebenenfalls)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschliessend das Unternehmen, das Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, da es eine Verzögerung geben kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.

Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Oft ist eine gewisse Bearbeitungszeit nötig, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.

Wenn Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@casoriahome.com.

Reduzierte Artikel (gegebenenfalls)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden.

Leider sind reduzierte Artikel nicht erstattungsfähig.

Umtausch (gegebenenfalls)

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist.

Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@casoriahome.com

Versand

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns per E-Mail kontaktieren unter: contact@casoriahome.com und wir teilen Ihnen das Verfahren sowie die Adresse unseres Lagers mit, das die zurückgesendeten Pakete entgegennehmen kann.

Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen. Es obliegt Ihnen, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu tragen.

Zurückgesendete Artikel liegen bis zu ihrem Eintreffen bei uns in Ihrer Verantwortung.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als CHF 50 versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Transportversicherung abzuschliessen.

Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass wir den Artikel, den Sie uns zurücksenden, auch erhalten.